Услуги пассажирам

Для удобства гостей и пассажиров на территории Ленинградского вокзала оказывается целый ряд основных и дополнительных услуг.

Круглосуточные кассы дальнего следования оборудованы в здании вокзала на первом и втором этаже (международные кассы), соединены лифтом и лестницей. Пригородные кассы располагаются рядом с одним из выходов в метро на территории вокзала. Кассы также работают в круглосуточном режиме. Кроме того, приобрести билеты на поезда дальнего следования и пригородные электрички можно на официальном сайте РЖД.

На первом этаже административного здания работает круглосуточная справочная служба. Здесь можно уточнить актуальную информацию касаемо расписания поездов дальнего следования и пригородных электричек, а также стоимость билетов.

Для людей с ограниченным возможностями

В здании вокзала предусмотрены условия для обслуживания и комфортного перемещения пассажиров с ограниченными возможностями. Вход на вокзал со стороны западного фасада оборудован специальным пандусом для инвалидных колясок, вход со стороны платформ дальнего следования не имеет вертикальных препятствий, две кассы имеют пониженный прилавок и оборудованы индукционной петлей. Для удобства перемещения между этажами работают лифты и эскалаторы. На территории парковочного комплекса предусмотрены специальные места для инвалидов, отмеченные разметкой и дорожными знаками.

Также на первом этаже оборудованы аптечный и медицинский пункт, где можно приобрести необходимые лекарственные средства и получить первую медицинскую помощь. В случае необходимости медицинские работники окажут помощь маломобильным гражданам в перемещении по вокзалу, покупке билета и посадке в вагон поезда. Медицинские услуги предоставляются бесплатно. Аптека и медицинский пункт работают в круглосуточном режиме.

Комната матери и ребенка

На территории Ленинградского вокзала открылась одна из первых комнат матери и ребенка. В детских уголках есть все необходимое для кратковременного нахождения с детьми, в том числе для пеленания ребенка. В комнате матери и ребенка работает игровая зона для детей разного возраста. Также комнаты матери и ребенка планируется открыть на всех железнодорожных вокзалах столицы. На данный момент услуги комнаты матери и ребенка предоставляются бесплатно, однако на некоторых вокзалах будет взиматься некоторая плата в зависимости от предлагаемых услуг.

В здании вокзала оборудованы платные туалетные комнаты. Стоимость услуги составляет 30 рублей, пассажиры с билетами могут воспользоваться услугой бесплатно.

Камеры хранения

Для удобства пассажиров, путешествующих с багажом, на территории вокзала работают круглосуточные камеры хранения (ручные и автоматические). Стоимость услуг ручной камеры хранения составляет 230 рублей в сутки, для крупногабаритного багажа стоимость также составляет 230 рублей. Стоимость хранения багажа в автоматической камере хранения составляет 100-210 рублей за первый час (в зависимости от размера ячейки), 50-100 рублей за второй час (также в зависимости от размера ячейки). Стоимость суток хранения багажа в автоматической камере хранения составляет 220-500 рублей.

Пассажиры могут воспользоваться услугами носильщика. Стоимость услуг в пределах привокзальной площади составляет 150 рублей, за пределами площади стоимость возрастает до 300 рублей.

Залы ожидания

На территории вокзала работают просторные залы ожидания, в том числе зал ожидания повышенной комфортности. Стоимость нахождения в зале повышенной комфортности составляет 320 рублей в час, каждый последующий час – 150 рублей. Для детей 5-10 лет стоимость нахождения составляет 90 рублей в час, каждый последующий час – 40 рублей. Нахождение детей до 5 лет предоставляется бесплатно. Для пассажиров бизнес-класса фирменных поездов «Сапсан» услуги зала повышенной комфортности также предоставляются бесплатно.

К услугам посетителей зала повышенной комфортности удобная мебель, свежая пресса, интернет и телевидение, горячие и прохладительные напитки, туалетные и душевые комнаты, розетки для зарядки электронных устройств (телефонов и ноутбуков).

На территории вокзала оборудованы бесплатные точки доступа в интернет с помощью Wi-Fi-соединения. Воспользоваться доступом в интернет можно также в кафе «Веб-Стейшн», расположенном недалеко от площади трех вокзалов. При заказе доступ к Wi-Fi-соединению предоставляется бесплатно.

На территории вокзала установлено несколько банкоматов крупнейших финансовых организаций – Сбербанк, Промсвязьбанк, Альфабанк, Россельхозбанк. Здесь пассажиры могут осуществить основные операции со своими денежными средствами – обналичить, внести на счет, перевести между своими счетами или оплатить те или иные услуги. Банкоматы работают в круглосуточном режиме.

Также на территории вокзала установлены автоматы для пополнения счета мобильной связи. При пользовании автоматами взимается комиссия.

Для удобства пассажиров на территории вокзала работают кафе и ларьки с продуктами питания, где можно перекусить во время ожидания отправления своего поезда. Также в главном зале вокзала работает магазин с сувенирной продукцией.

С полным списком основных и дополнительных услуг на территории Ленинградского вокзала можно ознакомиться по телефону круглосуточной справочной службы.